POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Natural Decoración queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos el proceso para cambios y devoluciones.
Condiciones Generales
- Los cambios o devoluciones se pueden solicitar dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- El producto debe estar en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
- Debes presentar el ticket o comprobante de compra.
Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
- Contacta con nuestro equipo a través del formulario de contacto en la web. Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Nuestro servicio de atención al cliente te indicará los pasos a seguir y la dirección para el envío, si aplica.
- Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos con el cambio o la devolución según tu solicitud.
Cambios
- El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto deseado.
- Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia.
Reembolsos
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.
- El plazo para recibir el reembolso puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.
Artículos no Cambiables ni Reembolsables
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de higiene íntima, por razones de salud.
- Productos que hayan sido usados, dañados o alterados después de la entrega.
Productos con Defectos o Errores
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. Resolveremos la situación de la forma más rápida posible, asumiendo todos los costes asociados.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales sin necesidad de justificación. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
Para cualquier duda relacionada con esta política, no dudes en contactarnos.